Während des Aufenthalts von A-Z

Alkohol kann den Heilungsprozess stören. Deshalb darf der Genuss alkoholischer Getränke nur mit dem Einverständnis des Arztes in der von ihm genehmigten Art und Menge erfolgen.

Kontaktdaten Ihrer Angehörigen können Sie auf Wunsch in der Patientenaufnahme angeben.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem Klinikum sind bestrebt, Ihnen eine optimale Versorgung zu bieten. Ist eine Behandlung einmal nicht optimal, nehmen wir Ihre Anregungen und Kritik gerne auf.

Für Ihre Behandlung ist der jeweilige Stationsarzt unmittelbar zuständig. Zusätzlich überwachen der Chefarzt und der Oberarzt Ihrer Klinik ständig Ihre Behandlung.

Wenn es Ihnen auf Grund Ihres Gesundheitszustandes möglich ist und Ihr Arzt/Ihre Ärztin Ihnen erlaubt aufzustehen, können Sie die Aufenthaltsräume der einzelnen Krankenstationen oder die Patienten- und Besuchercaféteria aufsuchen.

Eine Beurlaubung unterbricht den Behandlungsprozess und ist daher nur aus zwingenden Gründen möglich. Hierzu ist die Genehmigung Ihres Stationsarztes sowie der Krankenkasse erforderlich.

Bitte orientieren Sie sich zu Beginn Ihres Aufenthalts über die Fluchtwege anhand der ausgehängten Fluchtwegepläne.

Im Brandfall beachten Sie folgendes:

• Ruhe bewahren
• Fenster und Türen schließen
• Anweisungen des Personals befolgen
• Die Klinik auf den gekennzeichneten Fluchtwegen verlassen
• Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug.

Ein Briefkasten der Deutschen Post befindet sich im Erdgeschoss des Hauptgebäudes (Gebäude A) links neben den Aufzügen.

Entleerungszeiten:  

• Montag bis Freitag 18:15 Uhr
• Samstag 12:00 Uhr
• Sonntag 9:30 Uhr

Briefmarken erhalten Sie an der Kasse oder im SB-Shop im Foyer des Hauptgebäudes (Gebäude A, Erdgeschoss).

Wir werden Sie während Ihres Klinikaufenthaltes mehrfach bitten, unterschiedlichsten Mitarbeitern unseres Hauses etwas über Ihre Person und Ihre Krankheit zu berichten. Solche persönlichen Informationen sind durch den Datenschutz gegenüber Unbefugten geschützt. Alle Mitarbeiter unseres Hauses unterliegen der Schweigepflicht. Dies gilt auch bei Auskünften am Telefon gegenüber Angehörigen. Sie können unsere Mitarbeiter in besonderen Fällen von der Schweigepflicht entbinden. Hierzu benötigen wir die namentliche Nennung der Auskunftspersonen.

Unser Küchenpersonal ist bemüht, Ihnen eine ausreichende, schmackhafte und abwechslungsreiche Kost zuzubereiten. Sollte es Ihnen dennoch einmal nicht so gut schmecken wie zu Hause, dann bedenken Sie bitte, dass die Koch-, Würz- und Eßgewohnheiten höchst unterschiedlich sind. Wir sind aber für Verbesserungsvorschläge jederzeit dankbar (Patientenfragebogen).

Sämtliche Patientenzimmer sind mit je einem Fernsehapparat/Radio ausgestattet. Zur Aktivierung benötigen Sie eine Telefonkarte, die Sie an einem der Telefonkartenautomaten für 15 EURO erwerben können. Bei der Entlassung erhalten Sie das Geld inkl. Pfand am Automaten zurück, sofern Sie die Karte nicht zusätzlich als Telefonkarte benutzen. In der Patientenanmeldung, an der Information im Gebäude A und auf den Stationen erhalten Sie die Patienteninformation zur Nutzung von Telefon, Fernsehen und Radio.

In der Eingangshalle des Gebäudes A steht Ihnen für Abhebungen und Einzahlungen von der Frankfurter Sparkasse während der allgemeinen Öffnungszeiten ein Geldautomat zur Verfügung:

Montag bis Sonntag von 6.30 Uhr bis 20 Uhr.

Ehrenamtlicher Besuchsdienst in der Klinikum Frankfurt Höchst GmbH

Ehrenamtliche Krankenhaus-Hilfe in der Klinikum Frankfurt Höchst GmbH

Die Möglichkeit zur Teilnahme am Gottesdienst besteht an Sonn- und Feiertagen. Der Gottesdienst findet im Gemeinschaftsraum im zweiten Stock des Hauptgebäudes (Gebäude A) statt.

Gottesdienstzeiten:

• Ev. Gottesdienst: 9.00 Uhr
• Kath. Gottesdienst: 10.30 Uhr

Auf Wunsch werden Patienten von Mitarbeiterinnen oder Mitarbeitern der Krankenhausseelsorge im Rollstuhl oder im Bett zum Gottesdienst abgeholt (Telefon: 069 3106-2967, ev. Seelsorge; -2926, kath. Seelsorge).

Das Klinikum haftet nicht bei Verlust von Geld und Wertsachen in den Krankenzimmern. Diese können an der Kasse im Gebäude A unentgeltlich in Verwahrung gegeben werden (siehe „Kasse“). Aus rechtlichen Gründen kann die Rückgabe nur an Sie oder eine schriftlich bevollmächtigte Person erfolgen.

Die Mitarbeiter unserer Kliniken und der Reinigungsdienst halten alle Einrichtungen so sauber wie möglich. Sie unterstützen uns in diesem Bemühen, wenn Sie Ihre Abfälle in die dazu vorgesehenen Behälter werfen. Übrigens, wir unterstützen auch die Mülltrennung (Grüner Punkt). Unterstützen Sie uns in diesem umweltbewussten Handeln.

Im Foyer des Hauptgebäudes (Gebäude A) steht Ihnen gegen Gebühr ein Internetterminal zur Verfügung. Weiterhin besteht die Möglichkeit, über den Telefonanschluss im Patientenzimmer (mittels eines eigenen Laptops) das Internet zu nutzen. Melden Sie dies bitte bei der Schaltung Ihrer Telefonkarte den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern unserer Telefonzentrale. Leider ist die Anzahl der Nutzer bisher noch begrenzt. Wir sind aber bemüht, diesen Zugang zukünftig allen Interessenten zu bieten.

Die Kasse ist zuständig für alle im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt abzuwickelnden Geldgeschäften (unter anderem Zahlung von Verordnungsgebühren, Telefonrechnung, Eigenanteil für den stationären Aufenthalt). Daneben können Geld und Wertsachen unentgeltlich in Verwahrung gegeben werden.

Öffnungszeiten:  
Montag - Donnerstag 8.00 – 12.00 und 12.30 – 16.00 Uhr
Freitag 8.00 – 12.00 und 12.30 – 14.00 Uhr

Die Unterlagen über Ihre Behandlung in unserem Klinikum mit darin verzeichneten medizinischen Daten sind für die Ärztin/den Arzt bestimmt. Sie unterliegen der besonderen ärztlichen Schweigepflicht. Wenn Ihre Hausärztin/Ihr Hausarzt oder eine andere medizinische Stelle Angaben über Ihre medizinischen Daten benötigen, dürfen wir sie grundsätzlich nur dann weitergeben, wenn Sie unsere Ärztinnen/Ärzte schriftlich von der ärztlichen Schweigepflicht befreien. In Zweifelsfragen wenden Sie sich bitte an die Stationsärztin/den Stationsarzt.

Die Krankenschwestern/-pfleger sind Ihr erster Ansprechpartner auf der Station. Sie bemühen sich Tag und Nacht um Ihr Wohlbefinden. Haben Sie bitte Verständnis, wenn das Pflegepersonal nicht immer sofort Ihren Wünschen nachkommen und nicht ständig bei Ihnen sein kann. Dies gilt besonders in der Nacht. Beachten Sie bitte, dass Notfälle und schwer-kranke Patienten den Vorrang haben müssen. Haben Sie bitte auch Verständnis, dass durch den Schichtdienst nicht immer dieselben Pflegekräfte zu Ihnen kommen können. Wenn Sie dennoch unzufrieden sind, sprechen Sie bitte mit der Stationsschwester.

Nehmen Sie die Medikamente, die Sie in der Klinik erhalten haben, bitte gewissenhaft ein. Sollten Sie merken, dass Ihnen das eine oder das andere Medikament nicht bekommt, sagen Sie es bitte unverzüglich Ihrem Stationsarzt.

Medikamente, die Sie mitgebracht haben, sollten Sie nicht ohne Einwilligung des Stationsarztes weiter einnehmen. Der Gebrauch derartiger Medikamente ohne das Wissen unserer Ärzte kann im Zusammenwirken mit anderen Präparaten zu Unverträglichkeiten führen, die gefährlich sein können.

Für Patienten und Besucher stehen ein gebührenpflichtiger Parkplatz an der Gotenstraße und ein Parkhaus direkt am Klinikum zur Verfügung. Stationäre Patienten haben die Möglichkeit, ihr Fahrzeug zu ermäßigten Preisen im Parkhaus an der Gotenstraße (direkt gegenüber der Klinik) abzustellen.

• in der ersten Woche 30 EURO
• jede weitere Woche 20 EURO

Der Wochenvertrag ist direkt mit dem Parkhaus im Voraus abzuschließen.

Zur Entspannung und zur Abwechslung steht allen Patienten die Patientenbücherei der Krankenhausseelsorge im Erdgeschoss des Zentralbaues, Raum 063, zur Verfügung.

Öffnungszeiten: montags - freitags, 12 - 13 Uhr.

Im Hauptgebäude (Gebäude A)  finden Sie die Patienten- und Besuchercaféteria. Hier haben Sie und Ihre Angehörigen die Möglichkeit, einen kleinen Imbiss bzw. Erfrischungsgetränke zu sich zu nehmen. Die Patienten- und Besuchercaféteria wird von einem Pächter betrieben.

Öffnungszeiten:

• Montag - Freitag 08 - 18 Uhr
• Samstag, Sonntag und an Feiertagen 10 - 18 Uhr

Sofern Sie sich mit Anregungen, Beschwerden oder Problemen nicht unmittelbar an die zu-ständigen Stellen unseres Klinikums wenden möchten, stehen Ihnen auch Patientenfürsprecher/innen als neutrale Ansprechpartner/innen zur Verfügung.

In die Klinik sollten nur die notwendigsten Kleidungsstücke und Gebrauchsgegenstände mitgebracht werden. Geld- und Wertsachen können bei der Kasse in Verwahrung gegeben werden (siehe „Kasse“). Bitte geben Sie Ihre Wertsachen möglichst gleich Ihren Angehörigen mit nach Hause.

Rauchen schadet nicht nur Ihnen, sondern auch Ihren Mitpatienten. In der gesamten Klinik ist das Rauchen untersagt.

Ruhezeiten sind erforderlich, um eine kontinuierliche Genesung einzuhalten. Wir bitten Sie daher, die Mittagsruhe von 12 Uhr bis 13:30 Uhr einzuhalten. Die Nachtruhe beginnt um 20 Uhr.

Im Erdgeschoss des Hauptgebäudes (Gebäude A) befindet sich der „Raum der Stille“. Dieser Raum steht Patienten, Angehörigen, aber auch Mitarbeitern aller Religionen und Konfessionen zum Beten, Meditieren oder einfach nur zum Nachdenken offen. Der Raum ist Tag und Nacht geöffnet; er liegt in der Nähe des Treppenhauses und ist ausgeschildert.

Für schulpflichtige Kinder und Jugendliche kann auch im Klinikum Unterricht durch ein qualifiziertes Lehrerteam erteilt werden, soweit dies aus ärztlicher Sicht möglich und angezeigt ist. Näheres können Sie über die Stationsleitung erfahren.

Im Erdgeschoss des Hauptgebäudes (Gebäude A) wird von einem Pächter ein Selbstbedienungsladen betrieben. Hier können Sie alle Dinge des persönlichen Bedarfs sowie auch Zeitungen, Zeitschriften und vieles andere einkaufen. Auf die Preisgestaltung haben wir keinerlei Einfluss.

Öffnungszeiten:

• Montag - Freitag 08 - 19 Uhr
• Samstag 08 - 18 Uhr
• Sonntag 10 - 18 Uhr

Als evangelische und katholische Krankenhausseelsorgerinnen und -seelsorger sind wir für Sie als Patientinnen und Patienten, Angehörige oder Mitarbeitende der Kliniken da, wann immer Sie einen Kontakt zu uns herstellen möchten - ungeachtet Ihrer Konfession oder religiösen Einstellung.

Der Sozialdienst der Klinikum Frankfurt Höchst GmbH steht allen Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen für alle Fragen, die sich im Zusammenhang mit dem Krankenhausaufenthalt und der Weiterversorgung ergeben, zur Verfügung.

Zur Geburt Ihres Kindes gratulieren auch wir sehr herzlich und wünschen Ihnen und vor allem dem neuen Familienmitglied alles Gute. Nach der Geburt Ihres Kindes ist unser Haus verpflichtet, innerhalb von sieben Kalendertagen die Anmeldung beim hiesigen Standesamt vorzunehmen.

Nahezu sämtliche Patientenbettstellplätze sind mit einem Telefon ausgestattet. Sie benötigen zur Aktivierung eine Telefonchipkarte, die Sie an einem der Telefonkartenautomaten für 15,00 € erwerben können. In der Patientenanmeldung, an der Information im Hauptgebäude und auf Station erhalten Sie die Patienteninformation zur Nutzung von Telefon, Fernsehen und Radio.

• Grundgebühren: 1,50 €/Tag
• Einheit:  0,15 €

Bitte haben Sie Verständnis, dass in den meisten Bereichen unseres Klinikums das Nutzen von Mobiltelefonen (Handy) untersagt ist.

Im gesamten Klinikum sind öffentliche Telefone (Münz- und Kartentelefone) vorhanden.

Manchmal ist es nötig, dass Sie Ihren Platz in Ihrem Krankenzimmer wechseln oder sogar auf eine andere Station verlegt werden müssen. Meistens sind medizinische Gründe die Ursachen, Ihre Pflegekräfte und Ärzte werden Ihnen die Ursachen gerne nennen. Haben Sie bitte Verständnis, dass Sie nach einer derartigen Verlegung nicht immer einen entsprechenden „Fensterplatz“ wieder erhalten können.

Für gesetzlich Versicherte entstehen außer durch Zuzahlungen keine weiteren Kosten durch den Klinikaufenthalt, weil wir diese Kosten direkt mit der Krankenkasse abrechnen. Neben den allgemeinen Leistungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, so genannte Wahlleistungen in Anspruch zu nehmen. Dort gibt es auch weitere Informationen über Angebote. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Informationen über den Pflegekostentarif, die Sie bei der Patientenaufnahme erhalten können.

Vor der Durchführung von medizinischen Eingriffen haben Sie Anspruch auf eine ausführliche Information über Art, Umfang und Durchführung der beabsichtigten Therapie bzw. Eingriffsfolgen, zum Beispiel Operationsnarben, Risiken und eventuelle Komplikationen.